يعمل كيث في مركز تغير المناخ التابع للجماعة الكاريبية (CCCCC) في بليز ، ويعمل Hailo في بنك CRDB في تنزانيا ، ويوجد مقر Tantra في PT SMI في إندونيسيا. ما القواسم المشتركة بينهم وبين 60 من ممارسي المساءلة الآخرين؟ وجميعها جزء من آلية جبر المظالم (GRM) في واحدة من 59 كيانا للوصول المباشر لصندوق المناخ الأخضر (GCF). وهم مسؤولون عن معالجة الشكاوى المقدمة من الأشخاص والمجتمعات المحلية المتأثرة سلبا بمشاريع مؤسستهم الأم الممولة من GCF. وعلاوة على ذلك، فقد حضروا جميعا التدريب عبر الإنترنت لهذا العام بشأن تدابير إعادة الإعمار التي أجرتها آلية الانتصاف المستقلة التابعة ل GCF. كان كيث وهايلو وتانترا ثلاثة من بين العديد من الآخرين الذين تعلموا المزيد عن تشغيل وإنشاء وتحسين إدارة الموارد البشرية. وفي نهاية التدريب، حصلوا أيضا على شهادة مرموقة موقعة من برنامج المنازعات العامة بين هارفارد ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. ما هي الجوانب التي تضمنتها هذه الدورة التدريبية عبر الإنترنت؟ لماذا تم إجراؤه من قبل IRM ، وكيف يضمن IRM التعلم المستمر بعد فترة الدورة؟
 
ولاية بناء القدرات
 
وبموجب اختصاصاتها، فإن آلية إدارة الموارد البشرية مكلفة ببناء قدرات آليات إدارة الموارد الوراثية في GCFكيانات الوصول المباشر. وبما أن جميع هذه المؤسسات تعمل في سياقات مختلفة ولديها مستويات مختلفة من الخبرة والتجربة، فإن بناء قدرات موظفيها يمثل تحديا وفرصة على حد سواء. في البداية ، خططت IRM لعقد مؤتمر كبير في بداية عام 2020 بما في ذلك دورات تدريبية لتلك GRMs. نظرا للوباء المستمر وقيود السفر ذات الصلة ، قررت IRM تعديل خططها الأولية وتقديم دورات تدريبية في شكل جديد - افتراضي بالكامل. يتكون النهج الجديد من عناصر التعلم الذاتي ، والتعليم الموجه من خلال وحدات التعلم عبر الإنترنت الخاصة ب IRM والجلسات المباشرة مع قادة الصناعة. منذ GCFوتتخذ كيانات الوصول المباشر من العديد من المناطق المختلفة حول العالم مقرا لها، وقدمت إدارة الإشعاع الدولي دورتها التدريبية لثلاث مجموعات مختلفة - أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي، وأفريقيا، فضلا عن آسيا والمحيط الهادئ.
 
أمريكا اللاتينية / منطقة البحر الكاريبي - أفريقيا - آسيا / المحيط الهادئ
 
وحضر الدورة في المجموع أكثر من 60 مشاركا من 40 بلدا، واستمرت أربعة أسابيع لكل منطقة. كل أسبوع ، يحتاج ممثلو GRM إلى إكمال وحدتين على الأقل من التدريب عبر الإنترنت وحضور ما يصل إلى جلستين مباشرتين. واتبعت حلقات العمل نهجا تشاركيا شمل مجموعات فرعية ومناقشات واستطلاعات رأي وعناصر تفاعلية أخرى. وعلاوة على ذلك، قدمت خدمات الترجمة الشفوية للغتين الإسبانية والفرنسية لتعزيز مستوى المشاركة بين المشاركين. واتسمت جميع المجموعات بتنوع كبير - وكان للمشاركين خلفيات مختلفة، وعملوا في مجالات مختلفة، ولديهم تجارب متباينة بشأن المساءلة وجبر المظالم. ومع ذلك ، كان لديهم جميعا هدف واحد مشترك - التعلم من بعضهم البعض وتحسين GRM على مستويات مختلفة.

A... المساءلة إلى Z... لا مساحة للخطأ

10- وتناولت حلقات العمل والوحدات التدريبية الخاصة بدار إدارة الموارد البشرية على الإنترنت مجموعة متنوعة من المواضيع بغية إعطاء المشاركين، مهما كانوا من ذوي الخبرة، صورة كاملة عن المساءلة. وقد نوقشت طوال الدورة مواضيع مثل تاريخ ومبادئ GRMs الرئيسية، والخطوات الرئيسية عند إنشاء وإدارة إدارة الموارد الوراثية، فضلا عن حل الحالات المعقدة، وحل المشاكل، وعمليات مراجعة الامتثال. وبالإضافة إلى ذلك، عرضت أدوات مفيدة مثل نظام إدارة القضايا التابع للإدارة الإدارية الدولية أو قواعد بيانات التظلمات. غير أن المناقشات لم تقتصر على مواضيع محددة سلفا. وشجع المشاركون على تبادل خبراتهم والدروس المستفادة من عملهم الحالي والسابق مع المظالم أو القضايا أو القضايا البيئية والاجتماعية أو المشاريع الإنمائية.

الميسرون والخبراء
 
تم تطوير ورش العمل والوحدات عبر الإنترنت بالتعاون مع معهد بناء الإجماع (CBI) ، وهي منظمة غير ربحية تركز على بناء التعاون بشأن التحديات الاجتماعية والبيئية والاقتصادية. وكان مديرها الإداري، ديفيد فيرمان، الميسر الرئيسي في جميع الدورات الثلاث، بدعم من الميسرين المشاركين الإقليميين، بابلو لومرمان لأمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي، وميشيل فيرينز لأفريقيا، وميا كوربوس، فضلا عن نونو ديليكيادو لآسيا والمحيط الهادئ.

علاوة على ذلك، شارك قادة الصناعة رؤاهم خلال الجلسات المباشرة وكانوا متاحين للأسئلة بعد عروضهم التقديمية. وتحدث ريتشارد بيسيل من وحدة الامتثال الاجتماعي والبيئي التابعة لبرنامج الأمم المتحدة الإنمائي عن تاريخ آليات إعادة الإعمار ومبادئها الرئيسية مشيرا إلى خبرته الواسعة في قطاع المساءلة. وقدمت سوشما كوتاغيري، من الآلية المستقلة للمساءلة عن المشاريع التابعة للبنك الأوروبي للإنشاء والتعمير، والتي كانت تعمل سابقا في مكتب ميسر المشروع الخاص في بنك التنمية الآسيوي، عرضا عن خطوات العملية الرئيسية عند إدارة آلية إعادة الإعمار والتنمية، وتضمنت العديد من الأمثلة والحالات التي شاركت فيها. إريكا لينون، من مركز القانون البيئي الدولي (CIEL)، وهي أيضا مراقب نشط في GCF وتبادلت بورد خبراتها من منظور إحدى منظمات المجتمع المدني وسلطت الضوء على أهمية التعلم المتبادل. وأخيرا، قدم لالاناث دي سيلفا، رئيس إدارة الموارد البشرية، وكريستين ريدل، المسجل ومسؤول الحالة، نظام إدارة الحالات في الإدارة وشرحا عمليات استعراض الامتثال مع العديد من أمثلة الحالات الناشئة عن مشاريع التنمية.

شهادة ومجتمع الممارسة

حصل جميع المشاركين الذين أكملوا بنجاح الوحدات عبر الإنترنت وحضروا جميع الجلسات المباشرة على شهادة خاصة موقعة من آلية الإنصاف المستقلة (IRM) التابعة ل GCF، ومعهد بناء الإجماع (CBI)، وبرنامج النزاعات العامة بين هارفارد ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا. بالإضافة إلى ذلك ، ساعدت ورش العمل أيضا في تشكيل مجتمع من الممارسة بين المشاركين ، وهي مبادرة تفخر IRM بإطلاقها وتريد تطويرها بشكل أكبر خلال السنوات القادمة. الهدف النهائي هو إنشاء منصة حيث يمكن للممارسين من مختلف المستويات ومن مختلف المجالات تبادل الخبرات والدروس المستفادة ، وكذلك الشعور بالانتماء عند إقامة علاقات جديدة. ولذلك، فإن جهود بناء القدرات التي تبذلها إدارة الموارد البشرية ليست بأي حال من الأحوال في نهايتها، فقد كانت هذه مجرد بداية لرحلة مثيرة مع العديد من الجوانب القادمة، بما في ذلك "التدريب عبر الإنترنت 2.0" لآليات إدارة الموارد الوراثية في GCFفي كيانات الوصول المباشر في عام 2021.