عندما تتلقى IRM شكوى ولكنها تفتقر إلى الخبرة في مجال قضية متخصص ، كيف نمضي قدما؟ إذا انتقلت الشكوى إلى مرحلة حل المشكلات ، فكيف يمكننا التوسط والمساعدة في إيجاد حل يناسب جميع الأطراف؟ إذا كانت IRM بحاجة إلى التحدث مع أحد أصحاب المصلحة الذين يتحدثون الروسية أو الأردية أو العربية فقط ، فكيف يمكننا التواصل مع بعضنا البعض؟ الإجابة على كل هذه الأسئلة هي: من خلال الاستعانة بمستشار من لجان الوسطاء وخبراء الموضوع والمترجمين لدينا!

يحتفظ IRM بلجنة من الوسطاء والمترجمين ب 8 لغات (مع إضافة المزيد من اللغات قريبا) ، وخبراء في الموضوع في مجالات مثل الأمن الغذائي والتنوع البيولوجي والضمانات البيئية والاجتماعية. نظرا لأن هؤلاء الاستشاريين يلعبون دورا رئيسيا في العديد من وظائفنا ، فقد استضافت IRM مؤخرا جلسة تمهيدية عبر الإنترنت لوظائفنا وعملياتنا لأكثر من 60 من مستشارينا في لجاننا. بعد البدء بنظرة عامة على GCF وهيكلها و IRM ووظائفها ، قام مقدمو العروض من موظفينا بتوجيههم خلال عملية معالجة الشكاوى وكيف يمكن لأفرقة الخبراء المشاركة في المراحل المختلفة.

أولا، يلعب الوسطاء دورا رئيسيا في معالجة المظالم والشكاوى، حيث غالبا ما يكون لديهم معرفة محددة ليس فقط بالوساطة، ولكن أيضا بالسياقات الإقليمية والثقافية الحاسمة في مرحلة حل المشكلات من عملية الشكاوى. ثانيا ، يقدم خبراء الموضوع معرفة متخصصة ونظرة ثاقبة حول القضايا الحرجة طوال عملية الشكاوى ، وكذلك في استشارات IRM إلى GCF مجلس. ثالثا، تلجأ إدارة الهجرة الدولية أيضا إلى قائمة المترجمين الفوريين والمترجمين التحريريين لمساعدتنا في أحداث التوعية في الترجمة الفورية، والدورات التدريبية لبناء القدرات، وغيرها من الاجتماعات، فضلا عن ترجمة الوثائق الرئيسية لكل من التوعية والشكاوى. باختصار ، تعد لجان الخبراء لدينا ضرورية لعملنا في IRM.

يهدف هذا الحدث إلى إنشاء لجان "نشطة" من الاستشاريين ، وخلق فرص للتحدث إلى بعضهم البعض والتعلم من بعضهم البعض خارج نطاق المشاركة في الحالة ، بالإضافة إلى تعزيز الشعور بالمجتمع بين مستشارينا وموظفي IRM. كانت هناك العديد من النتائج الإيجابية لهذا الحدث، بما في ذلك الحماس الكبير من الكثيرين للمشاركة بشكل أكبر في وظائفنا والاستمرار في معرفة المزيد. كان هذا الحماس واضحا بشكل خاص في العديد من وسطائنا ، الذين واصلوا مشاركتهم مع IRM وقدموا مؤخرا أفكارهم إلى الفريق حول كيفية مشاركة الوسطاء بشكل أكبر في وظائف IRM. كما تلقينا الكثير من ردود الفعل الإيجابية من استبياننا بعد الحدث حول الطبيعة الإعلامية والتشاركية للحدث، مع العديد من الطلبات للأحداث المستقبلية للمشاركة مع لجان الخبراء الاستشاريين لدينا. ترحب IRM بهذه المشاركة مع لجان الاستشاريين لدينا.

في نهاية الحدث، طلبنا من مستشارينا إخبارنا بما يرغبون في تعلمه منا في المستقبل. بناء على هذه الاقتراحات والنجاح الكبير لهذا الحدث التمهيدي ، سنختار موضوعا لحدث آخر في خريف هذا العام. شكرا لفرقنا الاستشارية على حدث تمهيدي ناجح!