آشا هي شخصية خيالية تستخدم في فيديو قصير تم إنشاؤه بواسطة آلية الإنصاف المستقلة (IRM) لشرح عملية معالجة الشكاوى الخاصة ب IRM. تعتمد سبل عيش آشا على زراعة الكفاف، وتسير مرة واحدة في الأسبوع مسافة 4 كيلومترات إلى أقرب بلدة لبيع الخضروات. تتأثر آشا سلبا عندما يكون صندوق المناخ الأخضر (GCFتقع مزرعة الطاقة الشمسية بين منزلها والبلدة، مما يجعل وصولها إلى السوق أكثر صعوبة من ذي قبل. كان عليها أن تمشي إلى السوق في الليلة السابقة - مما يزيد من نفقاتها ومخاطرها. لحسن حظ آشا ، لاحظت وجود لوحة في موقع البناء تعلن عن IRM الخاص ب GCF – مكان يمكنها تقديم شكوى إليه.  

استخدمت IRM هذا الفيديو في ورشة عمل توعوية عقدت مؤخرا للمشاركين من المجتمع المدني من أربعة بلدان في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا ، وهي المغرب ومصر وتونس والأردن ، والتي عقدت يوم السبت 3 أبريل 2021. هذه البلدان لديها عدد كبير من المعتمدين GCF المشاريع والبرامج، وكثير منها قيد التنفيذ بالفعل. سأل أحد المشاركين في ورشة العمل عما إذا كان اكتشاف آشا للوحة إعلانات تعلن عن IRM ، أو حتى لوحة إعلانات تعلن أن هذا كان GCF المشروع ، هل كان شيئا يمكن توقعه في "العالم الحقيقي" ، أو ما إذا كان خياليا بحتا؟ هذا سؤال جيد ، وهو شيء تفكر فيه IRM في الآونة الأخيرة! هناك التزام على الكيان المعتمد (الذي يتشارك مع GCF لتنفيذ المشاريع) لإبلاغ الأشخاص المتأثرين بالمشروع بوجود IRM وآلية التظلم الخاصة بالكيان المعتمد.  ومع ذلك، فإن مدى حدوث ذلك على أرض الواقع يقع إلى حد كبير في أيدي الكيان المعتمد والكيان المنفذ.  زيادة الشفافية حول IRM والمشاركة المالية ل GCF في المشاريع والبرامج ، وخاصة للمستفيدين من المشروع والأشخاص المتأثرين بالمشروع ، هو شيء تضغط عليه IRM.

كان هناك عدد من الأسئلة الأخرى المثيرة للاهتمام التي أثيرت في ورشة العمل الأخيرة، والتي شاركت في استضافتها عرب ووتش، وشملت الترجمة الفورية من الإنجليزية إلى العربية لزيادة إمكانية الوصول والمشاركة في المناقشات. غطت ورشة العمل مجموعة من الموضوعات بما في ذلك مقدمة عن من GCF هو ، وكيف GCF أعمال هيكل التمويل ؛ كيفية العثور على معلومات عبر الإنترنت حول GCF المشاريع والبرامج؛ من هو IRM ، وكيف يعمل IRM جنبا إلى جنب مع آليات معالجة المظالم للكيانات المعتمدة ؛ وكيفية تقديم شكوى إلى IRM إذا كان شخص ما ، أو قد يتأثر سلبا في المستقبل ، ب GCF مشروع أو برنامج.  

تعد ورش عمل التوعية مثل هذه جانبا مهما من عمل IRM. لا فائدة من وجود آلية للتظلم إذا كان الناس لا يعرفون ذلك! وفي حين شكل كوفيد-19 تحديا لعقد فعاليات توعية شخصية، والتواصل مع الناس على أرض الواقع، واصلت إدارة الهجرة واللاجئين جهودها في مجال التوعية واستضافت عددا من الفعاليات عبر الإنترنت منذ بداية الجائحة، بما في ذلك لمنطقة آسيا والمحيط الهادئ، والبرازيل، ومنغوليا، وآسيا الوسطى، والآن لمنطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. وتستخدم إدارة الموارد البشرية الدولية الأدوات التفاعلية لزيادة المشاركة، بالنظر إلى الشكل عبر الإنترنت. تستفيد IRM من غرف Zoom الجانبية مع تمارين تفاعلية وأسئلة استطلاع ومقاطع فيديو ، بل إنها جربت استخدام الرسوم المتحركة (التي رسمها في الوقت الفعلي فنانو الرسوم المتحركة الذين يشاركون في ورشة العمل ويرسمون بناء على الأفكار المشتركة).

While the IRM plans to conduct other workshops this year, stakeholders don’t need to wait for an outreach workshop in their region to learn more about us. If you’ve found your way to this blog and want to know more, send us an email or message and we’d be happy to set up a call – [email protected].