الحوار الميسر مهنيا هو وسيلة فعالة لحل النزاعات والصراعات

تعمل مارتينا لدى وسيط مالي لمؤسسة مالية دولية في إحدى دول أمريكا الجنوبية. طلبت منها المؤسسة التي تعمل فيها الرد على الشكاوى كجزء من آلية معالجة المظالم (GRM) لأنها شاركت في ورشة عمل حول كيفية تشغيل GRM ، والأهم من ذلك ، لأنها تعتبر على نطاق واسع شخصا يتمتع بالنزاهة.

وفي صباح أحد الأيام، وجدت عند التحقق من صندوق الوارد الخاص بها رسالة طويلة موقعة من الرابطة الأمازونية للشعوب الأصلية في بلدها. وفي تلك الرسالة، قال زعماء الشعوب الأصلية إن مشروعا ترعاه مؤسستها وتموله مؤسسة مالية دولية من شأنه أن ينتهك حقوق الشعوب الأصلية التي تعيش في مقاطعات الأمازون في البلد. وعلاوة على ذلك، تضمنت الرسالة ادعاءات بأن المشروع كان متحيزا وأنه صمم لصالح الشعوب الأصلية من مناطق الأنديز في البلد التي تهاجر ببطء ولكن بثبات من جبال الأنديز وتستقر على شواطئ أنهار الأمازون بسبب الجفاف الناجم عن تغير المناخ. وأشارت الرسالة أيضا إلى أن وزارة الشعوب الأصلية ووزارة البيئة ووزارة الزراعة مسؤولة جزئيا عن الأضرار، وعن تمكين المشروع ومشاركته في تقديمه إلى صندوق المناخ الأخضر (GCF).

عندما عممت مارتينا ملخصا للرسالة على المسؤولين عن المشروع في مؤسستها، كان رد الفعل هو الرفض. حتى أن بعضهم أشار إلى أن وراء الشكوى ، كانت هناك دوافع سياسية خفية بسبب الانتخابات المقبلة. ومن المعروف للجمهور أن شعوب الأنديز والأمازون الأصلية تدعم الأحزاب السياسية المعارضة.

ووفقا للإجراءات التي ساعدت مارتينا في تطويرها من أجل إدارة الموارد الوراثية للمؤسسة، ينبغي إعطاء الأولوية للتسوية الودية للشكاوى من خلال الحوار والتفاوض. الآن ، كانت تتساءل من أين وكيف تبدأ.

وكما هو الحال في حالة مارتينا، فإن الشكاوى التي تقدم إلى آليات إدارة الموارد البشرية غالبا ما تكون معقدة للغاية. وفي حين أن الوعد بالحوار في هذه الحالات هو موضع ترحيب كبير، فإن وضعه موضع التنفيذ يمكن أن يكون تحديا.

ولهذا السبب، وكجزء من برنامجها لبناء القدرات لعام 2021، ستقدم آلية الإنصاف المستقلة (IRM) تدريبا متقدما في مجال الوساطة في المشاريع المجتمعية لموظفي آليات إدارة الموارد الوراثية في GCFكيانات الوصول المباشر (DAEs) لأول مرة.

وينبع التدريب من الاعتراف بأنه في حين أن هناك إمكانية لأن تؤدي المشاريع الإنمائية دورا هاما في تحقيق الاستقرار في البيئات المعقدة، فإن الاستثمارات الكبيرة في كثير من الأحيان يمكن أن تخلق الصراع أو تفاقمه. تركز الوساطة على مساعدة الأطراف على إيجاد أرضية مشتركة من خلال الحوار والتفاوض ويمكن أن تكون تدخلا مفيدا بشكل خاص في هذه السياقات.

ستساعد الدورة المهنيين العاملين في GRMs من GCF، وتعمل في ظل ظروف صعبة على تطوير فهم استراتيجي لمجموعة كاملة من التوترات داخل أنظمة الصراع المعقدة وتعمل وفقا لمبادئ التدخل الحساس للنزاعات. سيتم تقديم هذا التدريب افتراضيا من قبل جامعة ستيلينبوش ويقوم به الدكتور براين غانسون والسيدة كيت كوبيشكي ، وكلاهما خبيران معترف بهما عالميا في هذا المجال.

بالإضافة إلى هذا التدريب ، في النصف الثاني من عام 2021 ، تقدم IRM أيضا إصدارا جديدا من التدريب عبر الإنترنت على تشغيل GRMs. كما هو الحال مع تدريب العام الماضي ، يتكون التدريب من عناصر التعلم الذاتي والتعليم الموجه من خلال وحدات التعلم عبر الإنترنت الخاصة ب IRM ، بالإضافة إلى جلسات مباشرة مع قادة الصناعة. وفي نهاية التدريب، الذي سيقدمه معهد بناء الإجماع، تحت قيادة الدكتور ديفيد فيرمان، سيحصل المشاركون على شهادة مرموقة موقعة من برنامج النزاعات العامة بين جامعة هارفارد ومعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا.

وأخيرا، ترجمت إدارة الموارد البشرية الوحدات إلى اللغتين الفرنسية والإسبانية لجعل التدريب عبر الإنترنت على تشغيل آليات إدارة الموارد الوراثية متاحا على نطاق أوسع. وعلاوة على ذلك، وبناء على التعليقات الواردة من المشاركين في العام الماضي، سيتم تحديث الوحدات على الإنترنت هذا العام. وسيتألف التحديث من إضافة مواد تدريبية وتنقيح مواد الفيديو والصوت وإعادة التعبير عنها.

مع إعادة إصدار ورشة العمل حول كيفية تشغيل GRM وإضافة ورشة عمل حول الوساطة في النزاعات بين المشاريع والشركات ، تأمل IRM في ضمان حصول DAEs التابعة لصندوق المناخ الأخضر على أعلى جودة من التدريب في مجال معالجة المظالم.

*If you work for a GRM of the Green Climate Fund’s Direct Access Entity and would like to enrol in any of its courses, please send an email to [email protected]