أحسنت - ليس لديك أي شكاوى!

ما الفائدة من وجود آلية لجبر المظالم إذا لم يكن أحد يعرف عنها؟ هل يمكننا حقا أن نربت على أنفسنا على الظهر ك GRM لعدم تلقي الشكاوى؟

في الآلية المستقلة للجبر والجبر التابعة لصندوق المناخ الأخضر (GCF)، نحن لا نتعامل مع غياب الشكاوى كعلامة مؤكدة على أن GCF هو القيام بعمل جيد لضمان عدم وجود أي آثار سلبية مرتبطة بمشاريعها. في حين أنه قد يكون الحال أن أيا من GCF'المشاريع لها آثار سلبية ، قد يكون أيضا أن الناس المتضررين فقط لا يعرفون كيف ، وأين يشكون. ويمكن أيضا أن يعرف الأشخاص المتضررون أين وكيف يشتكون، ولكن لسبب أو لآخر، بما في ذلك الفقر أو التخويف، غير قادرين على تقديم شكوى.

ولهذا السبب، فإن إدارة الموارد البشرية لديها ولاية توعية. ووظيفة إدارة إدارة الموارد البشرية هي التأكد من أن الأشخاص الذين يحتمل أن يتأثروا يعرفون أن لهم الحق في تقديم شكوى إلى إدارة حقوق المعلومات أو آلية الانتصاف التظلمي لكيان معتمد، وأنهم يعرفون أن شكاواهم ستؤخذ على محمل الجد.

إجراءات IRM تجعل من السهل وبسيطة قدر الإمكان للشخص لتقديم شكوى. ولا يلزم استيفاء سوى عدد قليل جدا من المتطلبات لتقديم شكوى. كل ما هو مطلوب هو أن يقوم شخص (أو مجموعة من الأشخاص أو ممثل نيابة عنهم) بالاتصال ب IRM (من خلال أي وسيلة ممكنة مثل البريد أو البريد الإلكتروني أو مكالمة هاتفية أو من خلال موقعنا على الويب) وذكر أنهم تأثروا سلبا ب GCF مشروع. هناك بعض أنواع الشكاوى مثل تلك المتعلقة بالمشتريات أو الاحتيال أو الفساد التي لن نأخذها لأن هذه الشكاوى يتم التعامل معها من قبل وحدة النزاهة المستقلة.

في الشهرين الماضيين، اجتمع مكتب إدارة الموارد البشرية مع مختلف منظمات المجتمع المدني ومجموعات الشعوب الأصلية لنشر كلمة إدارة الموارد البشرية. للاستفادة من الفرص التي لا تزيد من ميزانية IRM ، اجتمع IRM مع منظمات المجتمع المدني ومجموعات الملكية الفكرية على الخطوط الجانبية لمختلف GCF الأحداث، بما في ذلك اجتماعات المجلس ومؤتمر البرمجة العالمية الذي عقد في سونغدو.

وفي أيلول/سبتمبر، سافر مسجل مكتب إدارة الموارد البشرية وموظف شؤونها إلى دكا، بنغلاديش لحضور حلقة عمل لمدة يومين لمنظمات المجتمع المدني في جنوب آسيا شارك في استضافتها مكتب إدارة الموارد البشرية/إدارة الموارد البشرية.GCF وعدد من آليات المساءلة الدولية الأخرى ومنظمات المجتمع المدني. وشملت المواضيع التي شملتها هذه المسألة مقدمة إلى المؤسسات المالية الدولية وسياستها الدولية، وكيفية العثور على معلومات عن المشاريع، وتجارب منظمة المجتمع الدولي في التعامل مع آليات تقييم الأثر البيئي، وكيفية تقديم الشكاوى، والاجتماعات الثنائية مع فرادى المشاركين المهتمين بالتحدث عن حالات أو مشاريع محددة.

واعترافا بالشركاء في البرنامج كمجموعة أصحاب مصلحة متميزة لها مصالح واحتياجات مختلفة، شارك أيضا مسجل إدارة الموارد البشرية ومسؤول الحالة في حلقة العمل الإقليمية الآسيوية لتنفيذ GCFسياسة الشعوب الأصلية في بانكوك، تايلاند، التي نظمتها تبتيبا. وقد أكد هذا الحدث على أهمية التنفيذ الفعال ل GCF'ق سياسة الملكية الفكرية ، التي اعتمدتها GCF المجلس في عام 2018، وهو معروف على نطاق واسع كواحد من أفضل سياسات الملكية الفكرية في مجال تمويل التنمية. وأطلعت إدارة إدارة الموارد البشرية ممثلي الملكية الفكرية على ولايتها وكيفية الوصول إلى إدارة حقوق الملكية الفكرية إذا كان لدى مقدمي الشكاوى المعنيين محددين GCF المشاريع.

10- وبالاستفادة من الفرص المحلية، تحدث رئيس إدارة الموارد البشرية أيضا في المنتدى الآسيوي الثاني عشر لحقوق الإنسان في سيول، في حلقة نقاش نظرت في فرص تعزيز فعالية آليات التظلم غير القائمة على الدولة فيما يتعلق بانتهاكات حقوق الإنسان المتصلة بالأعمال التجارية.

وبالإضافة إلى هذه الأحداث الشخصية، تبحث إدارة إدارة الموارد البشرية باستمرار عن سبل لتحسين استراتيجيتها للاتصالات، لضمان قيامها بالتوعية بأكثر الطرق فعالية ممكنة، وأنها تستهدف أوسع شبكة ممكنة من المشتكين المحتملين ومنظمات المجتمع المدني التي تعمل بشكل وثيق مع المجتمعات المتضررة. وتحقيقا لهذه الغاية، ستتشاور إدارة إدارة الموارد البشرية مع أصحاب المصلحة بشأن التنقيح المقبل لاستراتيجيتها في مجال الاتصالات. شاهد هذه المساحة للتحسين والمشاركة المستمرين، ويرجى مساعدتنا في نشر كلمة IRM!