تقديم شكوى بلغتك الخاصة؟ طرق لجعل المساءلة والإنصاف أكثر سهولة

يعيش فيكتور وعائلته في منزل صغير في الريف. صندوق المناخ الأخضر (GCF) مشروعا للطاقة الكهرومائية في المنطقة يعرض للخطر حقوق السكان الأصليين في الأراضي للعديد من الأشخاص المتضررين - وكذلك لفيكتور وعائلته. لسوء الحظ ، لم يتم إبلاغهم بالمشروع نفسه ، ولا بالآثار المحتملة على الأشخاص الذين يعيشون هناك. أخبرتهم السلطات المحلية مؤخرا أنهم سيضطرون إلى مغادرة منازلهم وأراضيهم قريبا.

يخشى فيكتور من فقدان منزل عائلته وبالتالي مصدر رزقهم. وهم ليسوا على دراية جيدة بالمشروع نفسه وبالوضع القانوني فيما يتعلق بحقوق الأرض أو النقل أو التعويض. ومما يزيد الطين بلة أنهم لا يتحدثون نفس اللغة التي تتحدث بها المنظمة التي تنفذ المشروع. فيكتور وعائلته، فضلا عن معظم الجيران في المنطقة، يتحدثون السواحيلية فقط، في حين أن منظمة المشروع تعمل في الغالب باللغة الإنجليزية. يخشى فيكتور أن يشكل هذا الوضع عقبة خطيرة أمامه وأمام عائلته.

ما الذي يمكن أن يفعله فيكتور في ظل هذه الظروف الصعبة وما هو الدور الذي تلعبه اللغة في إيجاد حل مناسب للمتضررين من GCF المشاريع؟

بادئ ذي بدء ، يمكن للأشخاص على الأرض مثل فيكتور وعائلته تقديم شكوى إذا شعروا بأنهم تأثروا سلبا ب GCF مشروع. يمكنهم الاتصال بآلية معالجة التظلمات الخاصة بالكيان المعتمد (GRM). كل من GCF تلتزم المنظمات المعتمدة بأن يكون لديها GRM بموجب اتفاقية موقعة من قبلها. وعلاوة على ذلك، في المشاريع الكبيرة، قد يكون للمشروع نفسه آلية للتظلم لضمان المساءلة وإمكانية الوصول إليها على أرض الواقع. وأخيرا، يمكنهم دائما التواصل مع آلية الإنصاف المستقلة (IRM)، وهي هيئة مستقلة تابعة ل GCF التي تتلقى الشكاوى وتقدم المساعدة للأشخاص المتضررين من GCFمشاريعها. وبالتالي، يمكن لفيكتور، بالنيابة عن نفسه أو عن أسرته أو أشخاص آخرين، أن يقدم شكوى إلى أي من هذه الهيئات.

ومع ذلك، لا تزال اللغة عاملا رئيسيا يجب مراعاته عند دعم المستفيدين من المشاريع الإنمائية. وحتى لو كان شركاء المشروع على أرض الواقع يعملون ويقدمون معلومات عن المشروع باللغات المحلية، فمن الأهمية بمكان أن تكون آليات إدارة الموارد الوراثية متاحة بلغات مختلفة من خلال قنوات مختلفة.

ومن الناحية المثالية، ينبغي توزيع جميع المعلومات المتعلقة بجبر المظالم والمساءلة عنها، والتوجيه لتقديم شكوى، وإجراءات الآليات على الأشخاص الذين يحتمل أن يتأثروا بلغات مختلفة مسبقا. على أقل تقدير، إذا أراد الناس أو المجتمعات تقديم شكوى، فيجب أن يكون لديهم إمكانية القيام بذلك بلغة يشعرون بالراحة معها. وبما أن الإعراب عن القلق كثيرا ما يكون صعبا جدا على الأشخاص أو المجتمعات المحلية، فإن آليات المساءلة تحتاج إلى ضمان التقليل إلى أدنى حد من العقبات الإضافية مثل الحواجز اللغوية. لا يمكن لكل شخص في مناطق المشاريع الوصول إلى خدمات الترجمة المكلفة في كثير من الأحيان ، ويتم صياغة المواقف الصعبة عاطفيا بسهولة ودقة أكبر بلغته الأم.

وبالتالي يمكن للأفراد أو المجتمعات المتأثرة سلبا مثل فيكتور وعائلته الوصول إلى آلية التعويض المستقلة (IRM) التابعة لصندوق المناخ الأخضر من خلال عدة قنوات بأي لغة مفضلة. ستقوم IRM بترجمة الشكوى والرد عليها بلغة مقدم الشكوى. علاوة على ذلك، لدى IRM قائمة كبيرة من المترجمين في أجزاء مختلفة من العالم للتأكد من أنها تتصرف بسرعة وفعالية عند التعامل مع شكوى. وهذا يضمن إمكانية الوصول لجميع الأشخاص والمجتمعات المحلية، بغض النظر عن منطقتهم.

علاوة على ذلك ، يحاول IRM معالجة الحواجز اللغوية بشكل عام. لزيادة الوعي حول IRM في أجزاء مختلفة من العالم ، نحاول إبلاغ الناس على أرض الواقع بالآلية ووظائفها بلغات مختلفة. يتوفر كتيب معلومات IRM ، الذي يتم توزيعه بانتظام في مناطق مختلفة ، بعدة لغات ، ونعمل حاليا على ترجمته إلى العديد من اللغات الأخرى. أخيرا ، يمكن أيضا الوصول إلى مقاطع فيديو IRM باللغة الإسبانية أو العربية - وستتبعها ترجمات أخرى قريبا.

يمكن أن يكون لإمكانية الوصول جوانب مختلفة ، ولكن اللغة هي بالتأكيد اعتبار رئيسي. وستواصل الآلية جهودها وإجراءاتها المتعددة اللغات لتوفير الدعم واللجوء للأشخاص والمجتمعات المحلية المتضررة في البلدان النامية.